La cultura Tsoluciona, es: transparencia y la mejor orientación para el cliente en su momento. Para ello dispone de las siguientes políticas:

En el marco del Código de Buen Gobierno, la Política Macro de Responsabilidad Corporativa, el Código de Ética y Conducta Corporativo, se establece la Política Antifraude TSOLUCIONA, a través de la cual se constituyen los elementos estructurales, operativos y de mantenimiento para prevenir, detectar, investigar y corregir eventos de fraude tales como:

• CORRUPCION: Aceptar o permitir un soborno

  FRAUDE: Acto u omisión diseñado o negligente para engañar a terceros o a la compañía.

• MALVERSACION DE ACTIVOS: Acto intencional o culposo en donde se utilizan los activos de la compañía bajo su responsabilidad, para propio beneficio o de terceros.

• ACCIONES FRAUDULENTAS: Revelación de información confidencial de la compañía, de terceros, o de clientes. Adulteración o falsificación de documentos, huellas o firmas en las solicitudes de crédito, o peticiones de clientes. Adulteración o falsificación en formatos internos de la compañía. Firmar documentos suplantando a otro funcionario de la compañía. Realizar al cliente cobros indebidos, como comisiones por crédito, o por agilizar algún proceso. Recibir dinero de los clientes para pago total o parcial de créditos y apropiarse los mismos. Apropiación de activos o uso indebido para beneficio personal.

• SANCIONES: La administración de la compañía y colaboradores velaran por el permanente cumplimiento de políticas y procedimientos incluidos en el código de Ética y Conducta, Código de Buen Gobierno. Se espera que esta política Antifraude sea acatada por todos los funcionarios, contratistas, clientes y terceros.

  En el caso de identificar algún tipo de fraude, se iniciarán las acciones administrativas y legales correspondientes. Las cuales podrán llegar hasta la desvinculación de la compañía y denuncias respectivas ante las autoridades competentes y acompañamiento en las acciones judiciales pertinentes.

  ¡Es importante denunciar acciones fraudulentas, o sospecha de ellas, recuerde que ocultar hechos lo convierten en cómplice!